İade Politikası | dinikonular.com.tr - Geri Ödeme Şartları

dinikonular.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

Bu politika, dinikonular.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemlerini kapsar. Kullanıcı, platforma kayıt olarak ve finansal işlem gerçekleştirerek bu politikadaki tüm şartları kabul etmiş sayılır. İade talepleri, yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi değerlendirmeye alınabilir:

• Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların bulunması.
• Sistemsel bir hata nedeniyle işlemin mükerrer gerçekleşmesi.
• Kullanıcının yatırdığı tutarın oyun bakiyesine yansımaması ve sorunun teknik olarak çözülememesi.

Tüm iade talepleri, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren ilk 24 saat içerisinde yapılmalıdır. Eğer talep, hesabın başka bir şahıs tarafından kullanıldığı iddiasına dayanıyorsa, bu süre 30 takvim gününe kadar uzayabilir.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda/bahislerde kullanılmışsa.
• Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi durumunda.
• Bonus ve promosyonlardan elde edilen kazançlar veya bonus çevrim şartları tamamlanmamış bakiyeler.
• Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcı, dinikonular.com.tr destek ekibi ile iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:

• Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
• İşlem tarihi ve saati.
• İade talebinin gerekçesi.
• İşleme ait dekont veya işlem numarası.

Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır. Şirket, kimlik doğrulaması amacıyla ek belgeler (KYC) talep etme hakkını saklı tutar.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren 5 iş günü içerisinde incelenir. İnceleme sonucunda onaylanan iadeler, bankaların veya ödeme sağlayıcıların prosedürlerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü içerisinde kullanıcının hesabına yansır. 2026 yılı itibarıyla güncel prosedürlerimiz bu şekildedir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:

E-posta: support@dinikonular.com.tr